Срок службы товара может исчисляться

Срок службы товара может исчисляться

На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.

Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке.

Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.

Вам важно знать, что такое срок службы, срок годности и гарантийный срок потому, что в течение этих сроков Вы имеете право предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.

Срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется (п.1 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей») обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

В течение срока службы Вы имеете право

— на обеспечение ремонта и технического обслуживания товара (работы),
— на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре (работе),
— на возмещение вреда.

Если срок службы не установлен, Вы имеете право предъявлять требования в течение 10 лет со дня передачи Вам товара (работы), а если день передачи установить не удается — со дня выпуска товара (выполнения работы).
Установление срока службы товара (работы) — право, а не обязанность изготовителя (исполнителя).
Если товар (работа) по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред, то в этом случае изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы (п.2 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Срок годности — это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению (п.4 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок годности выполняет также функции гарантийного срока.

В течение срока годности Вы имеете право

— на предъявление требований по поводу недостатков в товаре,
— на возмещение вреда.

Срок годности устанавливается на товары, которые

— полностью потребляются при использовании,
— потребительские качества которых могут ухудшаться со временем,
— могут стать со временем опасными.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности на (п.4 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

— продукты питания,
— парфюмерно-косметические товары,
— медикаменты,
— товары бытовой химии
— и иные подобные товары (работы).
Российской Федерации.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то потребитель вправе предъявить к продавцу или изготовителю требования в отношении недостатков товара, если недостатки товаров обнаружены (п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей») в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю. Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара.

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) (п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В течение гарантийного срока Вы имеете самые широкие права на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе).

Установление гарантийного срока — право, а не обязанность изготовителя (исполнителя), в п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывается, что «Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок».

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то потребитель вправе предъявить к продавцу или изготовителю требования в отношении недостатков товара, если недостатки товаров обнаружены (п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей») в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю. Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара.

Если гарантийный срок на работу (услугу) не установлен, то Вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе (услуге) (п.3 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
в разумный срок, но в пределах 2 лет или 5 лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Срок начинается со дня принятия выполненной работы (услуги).

С какого дня исчисляется гарантийный срок и срок службы товара

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором). Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (п.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Однако для товаров, момент покупки которых не совпадает со временем начала их использования, эти сроки исчисляются по-другому. Например, Вы купили шубу летом, а начнете носить ее зимой, Вы купили стиральную машину, а установили Вам ее через месяц после покупки и т.д.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок и срок службы товара исчисляются со дня доставки товара потребителю (п.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки (подключения) или сборки товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи (п.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Какие права Вы имеете, если закончились все сроки

Если истек срок службы (срок годности), то изготовитель (исполнитель) перестает нести ответственность за товар (работу) во всех случаях, кроме некоторых случаев причинения вреда.

Когда вред подлежит возмещению независимо от времени причинения
Вред подлежит возмещению независимо от времени причинения — в том числе и после истечения срока службы (годности) — в следующих случаях (п.3 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

если на товар (результат работы) изготовителем (исполнителем) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен,
если потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности,
если потребитель, которому был продан товар (выполнена работа), не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий,
если товар (результат работы) по истечении срока службы или срока годности представляет опасность для жизни и здоровья.

Что такое срок службы товара

Срок службы товара (работы) – это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (результата работы) по целевому назначению и нести ответственность за существенные недостатки в соответствии с действующим законодательством.

Установление срока службы товара (результата работы), как и срока годности, является одним из средств обеспечения безопасности товаров (работ). Данный способ играет важную роль для реализации потребителем права не только на безопасность товаров и работ, но и на надлежащее их качество, так так как переход товара от изготовителя до непосредственного потребителя может занимать, как правило, длительный период, за который он может превратиться из безопасного в опасный, а из качественного в товар ненадлежащего качества.

В действующем законодательстве относительно срока службы не указывается его установление в отношении «услуг, предоставляемых потребителю». Здесь также нет упоминания и других подобных сроков, устанавливаемых для услуг. В данном случае сущность услуги как таковой не позволяет устанавливать на нее срок службы, связанный с длительным периодом использования материально-вещественных объектов.

Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы) закреплены в ст. 5 Закона о защите прав потребителей.

На какие товары устанавливается срок службы

Срок службы устанавливается на товары (работы) длительного пользования, в том числе на комплектующие изделия (детали, узлы, агрегаты), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

В настоящее время действует Постановление Правительства РФ от 16.06.1997 N 720, которое закрепило Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы.

Срок службы, в соответствии с указанным Перечнем, устанавливается на следующие товары:

  • товары для детей: игрушки; коляски и велосипеды детские, узлы и детали к ним; видеоигры; персональные бытовые компьютеры детские;
  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях: инструменты, приборы и аппараты медицинские; очки и линзы для коррекции зрения;
  • оборудование и приборы для отопления и горячего водоснабжения, сантехника: аппараты (печи) отопительные; котлы отопительные; водоподогреватели и колонки водогрейные; оборудование санитарно-техническое из металлов и полимеров, фаянса, полуфарфора и фарфора; арматура и гарнитура санитарно-технические;
  • предметы обстановки дома: диваны, кушетки, тахты, кресла-кровати, диваны-кровати, матрацы, шкафы, мебельные гарнитуры, наборы мебельных изделий;
  • хозяйственные товары: электробытовые товары (кроме элементов и батарей первичных); станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды, насосы и компрессоры бытовые; аппаратура газовая бытовая, в том числе работающая на жидком и твердом видах топлива; емкости для хранения и транспортирования продуктов;
  • культтовары: бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; музыкальные инструменты;
  • спортивные товары, прогулочные суда и плавсредства: изделия спортивного назначения; прогулочные суда и плавсредства бытового назначения, агрегаты, узлы и детали к этим судам и плавсредствам;
  • технические средства для домашнего содержания животных и по уходу за растениями: принадлежности для домашнего содержания рыб, птиц и зверей; средства малой механизации садово-огородные.
Читать еще:  Пример ответа на претензию о взыскании задолженности

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 N 720 срок службы (годности) товара должен устанавливаться изготовителем в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или другими обязательными правилами и содержаться в информации о товаре, предоставляемой потребителю.

Следует отметить, что срок службы должен устанавливаться на все товары длительного пользования, в том числе на комплектующие изделия (детали, узлы, агрегаты), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и, соответственно, на подобные работы, в том числе на те, которые не нашли отражение в Перечне товаров длительного пользования, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 N 720. Таким образом, срок службы на товар, не включенный в указанный Перечень, должен устанавливаться изготовителем согласно п. 1 ст. 5 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей срок службы начинает течь со дня приобретения потребителем товара. Как уже указывалось, продавец обязан довести информацию до потребителя об установленном изготовителем сроке службы товара.

Установление срока службы на товар (работу) в действующем законодательстве закрепляется как право изготовителя (исполнителя). Однако необходимо отметить, что ст. 5 Закона о защите прав потребителей закрепляется ответственность изготовителя (исполнителя) за существенные недостатки, возникшие в период срока службы товара (работы), что, безусловно, обязывает в некотором смысле изготовителя (исполнителя) устанавливать срок службы. Ответственность за существенные недостатки в течение данного периода изготовитель (исполнитель) несет на основании п. 6 ст. 19 и п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Существенный недостаток товара (работы) – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Вместе с тем Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняет, что под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 18 и 29 Закона о защите прав потребителей, следует понимать:

  1. Неустранимый недостаток товара (работы, услуги) – это недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий – обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
  2. Недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, – недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. При этом в отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
  3. Недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, – недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
  4. Недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, – различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
  5. Недостаток, который проявляется вновь после его устранения, – недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Значение срока службы для предъявления потребителем требований при обнаружении существенных недостатков товара (работы)

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены:

  • по истечении 2 лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы;
  • в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные требования, предусмотренные в п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Подобные же правила ответственности за существенные недостатки установлены также и для исполнителя. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено:

  • если такие недостатки обнаружены по истечении 2 лет (5 лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы;
  • в течение 10 лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

  • соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
  • отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В действующем законодательстве предусмотрена также возможность исчисления срока службы помимо единиц времени различными единицами измерения, учитывая специфику самого товара (работы), которая выражает его (ее) функциональное назначение. Например, очевидно, что срок службы автомобиля логично определять в количестве километров для эксплуатации автомобиля по целевому назначению, не представляя опасности для жизни, здоровья потребителя, не причиняя вред его имуществу или окружающей среде, а не в единицах времени, так как автомобиль очень часто большую часть срока службы может не эксплуатироваться, а например, простаивать в гараже.

Таким образом, установление соответствующими контрагентами срока службы как средства обеспечения безопасности товаров имеет большое значение для успешной реализации потребителем многих своих субъективных прав, в частности права на безопасность товаров, так как данные сроки определяют периоды: во-первых, в течение которых потребитель при использовании товара (результата работы) по целевому назначению может быть уверен в его безопасности для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды, а во-вторых, в пределах которых действуют обязанности соответствующих контрагентов по обеспечению безопасного использования товаров (результатов работ).

12. Срок годности, срок службы товара, гарантийный срок.

Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков Вы можете предъявлять продавцу претензии и требовать возмещения убытков.

Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.

В течение этих сроков Вы имеете право предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.

1) Срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется

обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению,

нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

В течение срока службы Вы имеете право

на обеспечение ремонта и технического обслуживания товара (работы),

на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре (работе),

на возмещение вреда.

Если срок службы не установлен, Вы имеете право предъявлять требования в течение 10 лет со дня передачи Вам товара (работы), а если день передачи установить не удается — со дня выпуска товара (выполнения работы).

В каких случаях срок службы устанавливается в обязательном порядке

Если товар (работа) по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред, то в этом случае изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы.

В каких единицах исчисляется срок службы

Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и пр.)

2) Срок годности — это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

Читать еще:  Спортмастер обмен товара на другой размер

В течение срока годности Вы имеете право

на предъявление требований по поводу недостатков в товаре,

на возмещение вреда.

На какие товары срок годности должен быть установлен в обязательном порядке

Срок годности устанавливается на товары, которые полностью потребляются при использовании, потребительские качества которых могут ухудшаться со временем, могут стать со временем опасными.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности на

медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы).

Как исчисляется срок годности

Срок годности определяется одним из двух способов

либо периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию;

либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

3) Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы)

Какие права Вы имеете в течение гарантийного срока

В течение гарантийного срока Вы имеете самые широкие права:

на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе).

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то потребитель вправе предъявить к продавцу (изготовителю) требования в отношении недостатков товара, если недостатки товаров обнаружены

в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю.

Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара.

Если гарантийный срок на работу (услугу) не установлен, то Вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе (услуге)

в разумный срок, но в пределах 2 лет или 5 лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе.

Гарантийный срок товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и пр.)

Если Вы потребовали устранения недостатков в товаре, то гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня Вашего обращения с этим требованием до дня выдачи товара из ремонта

При замене товара с недостатками гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи Вам товара

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю. Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Однако для товаров, момент покупки которых не совпадает со временем начала их использования, эти сроки исчисляются по-другому.

Например, Вы купили шубу летом, а начнете носить ее зимой, Вы купили стиральную машину, а установили Вам ее через месяц после покупки и т.д.

Особенности исчисления начала сроков для некоторых товаров

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента наступления соответствующего сезона

Если товар куплен по образцам или по почте

гарантийный срок и срок службы товара исчисляются со дня доставки товара потребителю

Срок службы товара может исчисляться

Комментируемая норма устанавливает возможность установления разных гарантийных сроков на комплектующие изделия и составные части основного товара.

К товарам, в отношении которых устанавливаются сроки годности, относится продукция, использование которой по назначению создает опасность для жизни и здоровья людей, окружающей среды, безопасности общества и государства.

От срока годности товара следует отличать срок службы товара, о котором, к сожалению, в ГК не говорится. Сроки службы товаров устанавливаются на товары длительного пользования их изготовителями в соответствии с законом, иным правовым актом, государственным стандартом или другим обязательным правилом. Не исключается установление срока службы товара и по договору купли-продажи.

Возмещение вреда потребителю до и после истечения срока службы товара

Российский сотовый рынок активно развивается и по некоторым параметрам уже выигрывает у европейского или американского.

Проект объединяет людей нуждающихся в квалифицированной юридической помощи и юристов-профессионалов предоставляющих бесплатные консультации онлайн и по телефону.

Однако, для сезонных товаров (обувь, одежда) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Срок службы товара может исчисляться времени а также иными

Срок службы товара может исчисляться единицами времени или иными единицами измерения (пространственными, энергетическими) со дня передачи товара покупателю или иной даты, установленной в соответствующем акте или договоре, например со дня начала эксплуатации приобретенного оборудования, вывода космического аппарата на орбиту и т.д.

Закон устанавливает в качестве основания для назначения производства любой, в том числе и судебно-медицинской, экспертизы необходимость при…

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, то Вы вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Гарантийный срок, срок годности и срок службы

В случаях, когда иностранный изготовитель находится за пределами юрисдикции Российской Федерации и товар такого изготовителя не сопровожден информацией о сроке службы, продавец вправе реализовывать такой товар потребителям без информации о них.

Как известно, товар или работа не могут использоваться вечно, рано или поздно они, увы, ломаются и с ними приходится расставаться.

Таким образом, сфера, где на комплектующие изделия и составные части товара могут устанавливаться раздельные гарантийные сроки, сильно сужается.

Выполнять это требование изготовитель обязан в течение всего срока производства товара, а после снятия его с производства — в течение установленного изготовителем срока службы или в течение десяти лет с момента снятия товара с производства, если срок службы не установлен.

Что такое ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Если продажа товара осуществляется дистанционным способом, через интернет, по почте либо каким-либо другим способом, то гарантийный срок товара исчисляется со дня доставки Вам товара.

Когда срок службы истекает, то производитель не несет ответственность за дальнейшую эксплуатацию товара.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

По Закону «О защите прав потребителя» 2019 года, срок эксплуатации – это период времени, на протяжении которого изделие гарантированно должно выполнять свои функции.

Данная норма является одной из многочисленных норм, явно нуждающихся в доработке законодателем (Закон, к сожалению, вообще отличается крайней противоречивостью и слабой проработкой логического сопряжения отдельных его норм между собой).

Текст постановления опубликован в «Российской газете» от 25 июня 1997 г., в Собрании законодательства Российской Федерации от 23 июня 1997 г.

Добавить вопрос или комментарий

Основное его назначение — установить период обнаружения недостатков товаров, за которые виновное лицо несет ответственность.

Иной подход применяется при наличии существенных недостатков (таких, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или снова проявляются после их устранения) и возможности доказать, что они возникли до передачи товара.

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

Подпишитесь на новостную рассылку

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Как видно из вышесказанного «срок службы» может обязать к определенным действиям только изготовителя и, следовательно, его может устанавливать только изготовитель. Гарантийный срок может устанавливать не только изготовитель, но и продавец товара. При этом продавец товара может устанавливать только дополнительные гарантийные сроки на товар, которые должны быть более шести месяцев.

Любой новый товар проходит определенный период «привыкания», во время которого могут выявиться его особенности или недостатки. Для того чтобы период «привыкания» прошел наименее безболезненно для потребителя, закон предусматривает право изготовителя (исполнителя) устанавливать на товар (кроме срока службы или срока годности) гарантийный срок.

На все свои товары производители могут устанавливать не только срок годности, но и указывать гарантийный срок. Гарантийный срок и срок эксплуатации устанавливается в обязательном порядке на определенный перечень товаров.

За вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы), и за наличие в товаре (работе) существенных недостатков изготовитель (исполнитель) будет нести ответственность в течение 10 лет со дня передачи товара (принятия выполненной работы) потребителю, а если день передачи товара установить невозможно – с даты изготовления товара.

Президенты Российской Федерации Б.ЕЛЬЦИН и В.ПУТИН. Гражданский кодекс Российской Федерации (с изменениями от 20.04.2012г.).

Таким образом, гарантийный срок будет установлен только в той продолжительности, которая установлена в соответствии с требованиями статьи 190 ГК.

Может ли продавец устанавливать гарантийный срок и срок службы на товар несобственного производства?В чем отличие гарантийного срока от срока службы?

Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли-продажи с учетом пункта 7 статьи 5 Законом РФ «О защите прав потребителей» продавец вправе только продлить его.

Статьи и советы коллег по санэпидблагополучию и охране труда. Шаблоны документов. Новости законодательства.

Таким образом, в момент продажи товар, на который отсутствует информация о сроках годности, уже может быть непригодным для использования по назначению. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения такового.

Комментарий к статье 472 гражданского кодекса

Поэтому при выяснении факта, был ли установлен на товар срок службы, следует руководствоваться нормами Гражданского кодекса, а не Закона.

Поэтому срок службы, по своей сути являющийся сроком использования вещи, не может устанавливаться при заключении договоров оказания услуг.

Читать еще:  Реклама магазина мужской одежды текст для телевизора

Другой комментарий к Ст. 472 Гражданского кодекса Российской Федерации

В свою очередь, гарантийный срок представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченные организация или ИП, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя. А срок службы товара – период, гарантированной производителем исправности и работоспособности товара.

Однако, установление гарантийного срока на товар – это не обязанность изготовителя или продавца, а их право.Не стоит удивляться, если купив какую-то вещь вы обнаружили отсутствие гарантийного срока. Это не значит, что при обнаружении недостатка такой товар невозможно вернуть.
Возможность выдвигать определенные требования у потребителя есть в том случае, когда товар стал непригоден в течении срока службы, и эти требования выдвинуты в рамках гарантийного срока. Следует учитывать, что вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего (абз.4 п.3 ст.14 Закона «О защите прав потребителей»).

Ликбез: «сроки давности» прав потребителя

Сервисы очень часто расположены в труднодоступных районах

Обычно на все продаваемые товары изготовителями и продавцами устанавливаются срок службы и срок гарантии. Существует еще и срок годности, но он относится в основном к продовольственным товарам и поэтому в рамках данной статьи рассматриваться не будет. Так вот, в течение сроков службы вы можете предъявлять продавцу и изготовителю свои претензии и требовать возмещения убытков. Поговорим об этом подробнее, начав со срока службы.

Срок службы товара устанавливается изготовителем. Притом установление этого срока — скорее его право, чем обязанность, хотя и существуют перечни товаров, на которые срок службы должен быть установлен обязательно. Это те товары, которые по прошествии определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья или причинить какой-либо иной (например, имущественный) вред. Перечни таких товаров утверждаются Правительством России.

Закон о защите прав потребителя

Согласно п.1 ст.5 «Закона РФ о защите прав потребителей» срок службы — это период времени, в течение которого произведенный товар можно использовать по прямому назначению. Никаких существенных недостатков в течение этого периода выявляться не должно (и изготовитель несет полную ответственность, если такие недостатки возникли по его вине).

По закону вы, как потребитель, можете в течение всего срока службы:
— требовать обеспечения возможности ремонта и технического обслуживания товара (так как законом предусмотрена обязанность изготовителя в течение всего срока службы обеспечить возможность технического обслуживания товара. Это значит, что в течение этого срока должны выпускаться запчасти, которые могут понадобиться в случае устранения неисправностей).
— требовать бесплатного устранения существенных недостатков;
— требовать полного возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара.

Если срок службы изготовителем не установлен, вы имеете право предъявлять претензии в течение 10 лет со дня покупки (а если день покупки установить невозможно -в течение 10 лет со дня изготовления вещи).

Срок службы обычно исчисляется днями, месяцами или годами, хотя может исчисляться и другими единицами, в зависимости от функциональной принадлежности товара (к примеру, для двигателей — километрами).

Гарантийный срок может устанавливаться и изготовителем, и продавцом. Притом изготовитель, как и в случае установления срока службы, имеет право его устанавливать, но не обязан это делать (п.6 ст.5 «Закона РФ о защите прав потребителей»). Продавец вправе установить гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Кроме того, продавец может установить дополнительный гарантийный срок (сверх гарантийного срока, установленного изготовителем (п.7 ст.5 «Закона РФ о защите прав потребителей»)).

Гарантийный срок может устанавливаться и изготовителем, и продавцом

Что же такое гарантийный срок? Это период времени, в течение которого товар должен нормально функционировать без проявления каких-либо недостатков. В случае их обнаружения изготовитель или продавец обязан удовлетворить ваши требования по их устранению. Обратите внимание, что, в отличие от срока службы, во время гарантийного срока не должно быть выявлено вообще никаких недостатков, тем более существенных. В течение этого срока вы, как потребитель, имеете самые широкие права и можете предъявлять претензии по поводу любых обнаруженных недостатков. Если гарантийный срок не установлен, то согласно п.1 ст.19 «Закона РФ о защите прав потребителей» Вы можете предъявлять свои претензии «в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня» передачи Вам товара (покупки, иными словами). Эти «разумные» сроки могут быть и больше 2-х лет, если это установлено Вашим договором на покупку. Гарантийный срок, так же, как и срок службы, обычно исчисляется единицами времени.

Несколько моментов, которые следует знать:
1. Если вы потребовали устранения недостатков, то гарантийный срок увеличивается на все то время, пока Ваша вещь не использовалась (находилась в ремонте, например). Т. е. со дня вашего обращения с претензией и до дня выдачи вещи из мастерской (п.3 ст.20 Закона РФ о защите прав потребителей«).
2. Если ремонт вашей вещи производился посредством замены какой-то составной ее части, на которую установлен свой гарантийный срок, то новый гарантийный срок на эту часть будет исчисляться заново — со дня выдачи вещи из ремонта (п.4 ст.20 «Закона РФ о защите прав потребителей»). Причем новый гарантийный срок должен быть той же продолжительности.
3. Если вашу вещь заменили новой, то гарантийный срок исчисляется заново, со дня передачи ее вам (п.2 ст.21 «Закона РФ о защите прав потребителей»).

По общему правилу гарантийный срок и срок службы товара исчисляются со дня продажи, а если день продажи установить невозможно, то со дня изготовления. Однако есть и некоторые исключения из этого правила:
1. Сезонный товар. Сроки на эти товары исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, то есть когда покупку можно начать использовать (например, некоторые виды кондиционеров, но чаще к сезонным товарам причисляют одежду и обувь).
2. Товар куплен по образцам (в интернет-магазине, например) или по почте. В этих случаях, а также если время заключения договора на покупку и время передачи (доставки) товара не совпадают, сроки исчисляются с момента доставки (п.2 ст.19 «Закона РФ о защите прав потребителей»).
3. Товар нуждается в сборке или же специальной установке (например, стиральная машина). Иными словами, если вы не можете пользоваться вещью по зависящим от продавца обстоятельствам, то сроки исчисляются с момента устранения этих обстоятельств (с момента сборки/установки). Однако если день сборки установить невозможно, то сроки исчисляются все-таки с момента заключения договора продажи (п.2 ст.19 «Закона РФ о защите прав потребителей»). Так что всегда требуйте от мастеров, выполняющих сборку и установку, подтверждающих это обстоятельство документов (акт и т. п.).

Товар, который нуждается в сборке, установке или подключении

Несколько моментов, на которые следует обратить внимание, если купленная вещь состоит из группы относительно самостоятельных частей (комплектующих), подлежащих техническому обслуживанию независимо от основной вещи:
1. Если гарантийные сроки на такие составные части не указаны, они считаются равными сроку гарантии на основное изделие (если иное не установлено вашим с продавцом договором). И исчисляются они так же, как и гарантийный срок на основной товар (п.3 ст.19 «Закона РФ о защите прав потребителей»).
2. Если в договоре указано, что гарантийные сроки на составные части меньше, чем гарантия на основное изделие, вы все равно вправе требовать устранения обнаруженных недостатков в течение всего срока гарантии на основную вещь (п.3 ст.19 «Закона РФ о защите прав потребителей»). Например, вы купили стиральную машину. Как правило, на сам прибор и на его мотор действуют разные сроки гарантии; при этом мотор является составной частью машины. Даже если поломка именно в моторе, а гарантийный срок на него окончился, вы праве предъявлять претензии относительно машины целиком, и чинить вам будут именно мотор.
3. Если же в договоре указано, что гарантийные сроки на составные части больше, чем гарантия на основное изделие, вы вправе требовать устранения недостатков основной вещи в целом (независимо от срока гарантии на нее), если действует гарантия на комплектующие части (п.3 ст.19 «Закона РФ о защите прав потребителей»). Например, вы купили ноутбук. На его жесткий диск срок гарантии больше, чем на весь компьютер в целом. Гарантийный срок на ноутбук истек, а на жесткий диск, который является составной частью — нет. Компьютер перестал работать. Даже если дело не в жестком диске, вы все равно можете предъявлять претензии относительно всего основного изделия.

Когда гарантийный срок и срок годности заканчиваются, ваши права, увы, становятся куда менее защищенными. Ведь изготовитель и продавец перестают нести ответственность во всех случаях, кроме случаев причинения вам вреда. Закон «О защите прав потребителей (п.3 ст.14) оговаривает случаи, когда причиненный купленными вещами вред подлежит возмещению независимо ни от каких сроков:
1. Если на вещь должен быть установлен срок службы, но он не установлен.
2. Если Вам не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы приобретенной вещи.
3. Если Вас должным образом не проинформировали о том, какие действия необходимо предпринять по окончании срока службы, а также о последствиях невыполнения таких действий.
4. Если товар по истечении срока службы представляет опасность для жизни и здоровья.

Также следует знать, что общий срок давности по гражданским спорам (к которым относятся и всевозможные выяснения отношений с изготовителями и продавцами) составляет три года. Это означает, что иск в суд можно подавать в течение трех лет со дня обнаружения неисправности (независимо от гарантийного срока, истек он или нет). Именно обнаружения неисправности, а не дня покупки.

Напоследок хочется пожелать, чтобы купленные вещи служили вам долго и не ломались. Если же это произойдет, знайте — закон в большинстве случаев на вашей стороне

За помощь в подготовке статьи редакция благодарит Антона Недзвецкого,
руководителя юридической службы Московского общества защиты прав потребителей

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector