Содержание

Старший менеджер кто ему подчиняется

Старший менеджер кто ему подчиняется

В странах с высокоразвитой рыночной экономикой менеджерами называют профессиональных управляющих, имеющих специальное образование, зачастую полученное в дополнение к основному: инженерному, юридическому, экономическому и т. д. Менеджеры осуществляют квалифицированное управление деятельностью предприятия (высшее звено), его структурных подразделений (среднее звено) или обеспечивают выполнение определенной деятельности в сфере бизнеса (низовое звено).

На время отсутствия менеджера по персоналу (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное директором организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей. Основное предназначение должностной инструкции менеджера по продажам — детальное определение основных обязанностей и квалификационных условий продавца, порядок подчинения сотрудника руководству, его права, ответственность, а также правила назначения и освобождения от занимаемой должности. Несмотря на то, что должностная инструкция не относится к стандартным, обязательным документам предприятия, ее наличие позволяет в случае возникновения каких-либо споров и разногласий выявить или отменить вину как сотрудника, так и работодателя, именно поэтому к ее составлению следует отнестись максимально серьезно и вдумчиво.

Менеджер (manager) — это

Если у Вас есть готовые должностные инструкции, пожалуйста, поделитесь ними с другими специалистами. Давайте сделаем этот раздел полезным вместе!
В его компетенции также входит поиск субподрядных организаций, заключение договоров и проверка выполненной ими работы. Начальник участка разрабатывает и согласует проектно-сметную документацию для заказчика, оформляет документы для сдачи отстроенного или отремонтированного объекта. Начальник строительного участка Прораб на стройке Производитель работ или сокращенно прораб, относится к категории инженерно-технических работников (ИТР), он задействован непосредственно на производстве.

Старший менеджер продуктов назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.Отчетов мягко говоря, ДО ФИГА. Бывают ежедневные отчеты перед начальством о проделанной работы, бывают за неделю в динамике, ну и еще много чего. Но это не так страшно. Самое главное — уметь продавать, располагать к себе людей, заговаривать зубы. Отчеты ведь пишутся на основе продаж.

Менеджерами высшего и среднего уровня можно считать директоров предприятий, учреждений и организаций и других линейных руководителей: начальников цехов и иных структурных подразделений, а также функциональных отделов.
Организует, координирует и контролирует работу инженера — консультанта и техников-консультантов: — устанавливает графики проведения замеров и технических консультаций в соответствии с поступившими заказами; — контролирует качество их работы, обучает их правилам общения с клиентами и требует от них выполнения этих правил; 4.8.Обеспечивает своевременную оплату принятых заказов во всех отделах продаж, предупреждает клиентов о необходимости внести оплату заранее и контролирует выполнение назначенных сроков по всем заказам. 4.9.Участвует в рассмотрении поступающих претензий клиентов и подготовке отчётов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договора.

Обеспечивает укомплектование предприятия, учреждения, организации работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации.

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность старшего менеджера продуктов подразделения «Технологические технологии» (далее — Старший менеджер продуктов) Общество с ограниченной ответственностью «Научно-производственный центр «1С» (далее Учреждение).

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции менеджера по персоналу, образец 2019 года. На данную должность может быть назначен человек, имеющий высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет. Не забывайте, каждая инструкция менеджера по персоналу выдается на руки под расписку.

Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности старшего менеджера продуктов .

Также не забывайте, что каждая должностная инструкция, добавленная в каталог, составленная под конкретную компанию, которая, возможно, занимается совершенно другим видом деятельности, чем ваша.
Анализировать рыночные позиции конкурирующих магазинов в Иванове. 4.Управлять работой системы и собственного транспорта доставки товаров в магазине. 5.Оказывать содействие структурным подразделениям магазина в их деятельности. — вести договорную работу по поставкам — контроль цен — отчет по: ассортименту, ценам, поставкам ,транспорту, расчетам с поставщиками 3.Права. 1.Докладывать директору по всем проблемным вопросам, связанным со своей компетенцией. 2. Делать предложения по оптимизации работы в рамках своей компетенции. 4.Ответственность.

Что же касается менеджеров низового уровня, то в условиях развития коммерческих структур, малого и среднего предпринимательства возникла потребность в определении их места и функциональной роли как организаторов этой деятельности, обеспечивающих ее соответствие условиям внешней среды: экономическим, правовым, технологическим и другим требованиям.
Законодательно закрепленного понятия «должностная инструкция» нет, поэтому не существует и ее унифицированного, строго установленного образца. Организации могут разрабатывать шаблон документа на свое усмотрение, а также менять его в зависимости от условий труда работника и прочих параметров.
Желаемая позиция — один из самых важных пунктов резюме, на который работодатель обращает внимание в первую очередь, поэтому к формулировке этой графы следует подойти очень ответственно.
А если вы составите свой вариант должностной на базе уже существующей в каталоге, добавьте свою наработку в рубрику «Телекоммуникации». Возможно, кому-то вы очень поможете в работе.

Главное правило – должностная инструкция всегда должна быть утверждена руководителем подразделения и директором предприятия, а также подписана самим работником.

В названии резюме принято указывать должность, на которую претендует соискатель. Необходимо правильно обозначить свой статус. Нередко это вызывает трудности у соискателей, и очень часто возникает путаница понятий, поскольку многие кандидаты в резюме называют себя менеджерами, по сути ими не являясь.

Старший менеджер работает в основном с более выгодными клиентами. Сделки более ответственнее, суммы другие по сравнению с обычными менеджерами. Иногда просто менеджер работает с розницей, старший менеджер с оптовыми клиентами. На должность менеджера по персоналу принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.

Офис-менеджер – руководитель, а не секретарь

Вы можете скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для дальнейшего редактирования. Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «Телекоммуникации».

Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию старшего менеджера продуктов .

Формулировки в должностной инструкции надо прописывать подробно и четко, без возможности двойного толкования. Если документ составляется на сотрудников одного подразделения, то во избежание дублирования одних и тех же функций при необходимости документ следует корректировать.

На время отсутствия старшого клиент-менеджера радиостанции (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора.

На время отсутствия старшого клиент-менеджера радиостанции (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора.

Младшие начальники в строительстве Начальник строительного участка Начальник строительного участка отвечает за проведение работ на возводимом или ремонтируемом объекте. В подчинении начальника строительного участка находится рабочая бригада. Начальник составляет рабочие графики, планирует и распределяет строительные работы, контролирует их выполнение. В чем отличие в обязанностях у старшего менеджера по продажам и у обычного менеджера? Зарплата почти в два раза отличается, а работу вроде как одну и туже выполняют! Если есть девочки работающие в таких должностях — опишите несколькими предложениями свои обязанности! И ещё интересует — менеджер составляет какие либо отчёты? Или это должен делать начальник отдела продаж?

Должностная инструкция старшего менеджера по персоналу

Организует работу с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия, учреждения, организации и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников.

Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от клиентов рекламациях и претензиях.

Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей. Планирование, организация, эффективное управление и контроль над процессом продаж товара в вверенном секторе, посредством управления Менеджерами по продажам.

Старший менеджер кто ему подчиняется

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Старший менеджер кто ему подчиняется». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Чем занимается офис-менеджер в компании? Какие должностные инструкции и обязанности у офис-менеджера? Каким должен быть идеальный офис-менеджер?

Читать еще:  Ссылка на статью трудового кодекса пример

В период отсутствия менеджера его ответственность, права, функциональные обязанности возлагаются на иное должностное лицо, назначенное в установленном порядке.
Контролирует разработку и реализацию бизнес-планов, коммерческих условий договоров, оценивает риски деятельности компании.

Руководитель и менеджер: две стороны одной медали

Кредитный специалист В крупной компании кредитный менеджер финансового отдела занимается: — составлением финансового раздела бизнес-плана; — поиском выгодных финансовых источников кредитования; — работой с ценными бумагами (облигациями, векселями); — управлением кредитным портфелем предприятия.

Директор ГТРК Тула Эдуард Бажатков Горизонтальное разделение типов менеджеров Существенное влияние на деятельность менеджеров оказывает их положение в горизонтальной плоскости. Горизонтальное разделение труда еще называют специализацией работ между областями менеджмента.

Именно такое количество сотрудников работает в небольших командах, занимающихся разработкой программного обеспечения в крупнейших софтварных корпорациях. Управление такими рабочими группами эффективно по крайней мере потому, что вы как менеджер этого подразделения можете запомнить этих сотрудников по именам, а также можете выстраивать достаточно эффективную коммуникацию с такой группой.

За сохранность документации и соблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о фирме и ее клиентах третьим лицам.
Должность клиент-менеджера востребована в компаниях различных сфер деятельности. Наличие в штате такого сотрудника актуально для торгового предприятия, рекламного агентства, а также для фирм, оказывающих услуги.

Менеджер (manager) — это

Производит подбор, расстановку, мотивацию профессионального развития персонала, оценку качества труда.

Руководством работой вспомогательного персонала (или младшего обслуживающего персонала – поваров, уборщиц, курьеров и т.п.) занимается все тот же офис-менеджер. Вероятно, не многим знакома должность секретаря-ресепшиониста, тем не менее, в некоторых организациях она включена в штатное расписание, и указанный сотрудник находится в подчинении офис-менеджера.

Менеджер по персоналу относится к категории специалистов, назначается на должность и освобождается от выполнения обязанностей приказом генерального директора организации. HR-специалист находится в непосредственном подчинении директора компании или директора по персоналу, начальника отдела кадров. Обязанности менеджера по персоналу во время отсутствия переходят к другому должностному лицу.

Старший менеджер кто ему подчиняется

Глава Procter & Gamble Алан Лэфли Генеральный директор Royal Dutch Shell Бен Ван Берден Бен ван Берден пришел в Shell в 1983 году на пост инженера по газопереработке, работал в Нидерландах, Африке, Малайзии, США и Великобритании в секторах добычи и переработки. Курировал в компании направление переработки и сбыта С 2009 года господин ван Берден занимал пост исполнительного директора компании.

Старший менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.

В самом деле, почему не секретарь? В понимании большинства непосвященных людей эти понятия тождественны, и офис-менеджера нередко представляют секретарем руководителя или администратором. Однако, ни секретарь, ни администратор не наделены властными полномочиями (или наделены лишь небольшой частью).

Организует подготовку и заключение договоров на поставку бытовой техники потребителям, согласование условий поставок.

Стать клиент-менеджером может практически каждый независимо от образования и опыта работы. Часто для выполнения необходимых обязанностей достаточно только коммуникабельности и умения работать на компьютере.

Следующий уровень, который также относится к уровню топ – менеджеров, обычно соответствует заместителям Главного менеджера.

Хотя, в силу разных причин, некоторые компании принимают клиентов в управленческой части офиса, тем не менее, офис-менеджер компании должен работать с административно-управленческим персоналом (АУП).

На рис.5.3 представлен общий случай управленческой иерархии, отражающий организационные идеи построения большинства действующих компаний.

Мы опубликовали в статье алгоритм делегирования, который поможет освободиться от рутины и перестать работать круглосуточно. Вы узнаете, кому можно и нельзя поручить работу, как правильно дать задание, чтобы его выполнили, и как контролировать персонал.

Направлять их работу на выполнение миссии фирмы: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса.

Должностная инструкция старшего менеджера по подбору персонала

За предоставление непосредственному руководителю ложной или искаженной отчетной и другой документации (информации).
Курить и распивать спиртные напитки на территории предприятия в рабочее время. Находиться на территории предприятия в нетрезвом виде и в состоянии наркотического опьянения.

Старший менеджер по продажам организует современную систему принятия и сопровождения заказов, поиска клиентов и продаж с целью обеспечить финансовую стабильность фирмы.

Вносить на рассмотрение руководителя предприятия предложения по улучшению работы отдела и предприятия в целом.

Название старшего менеджера часто встречается в крупных организациях с несколькими уровнями управления. Старший менеджер имеет полномочия и полномочия более широкие по объему, чем фронт-менеджер, и обычно докладывает роль директора или генерального менеджера.

Поскольку организации растут и становятся все более стратифицированными с дополнительными уровнями управления, сложность и неэффективность возрастают.Рассмотрим отдел, в который входят руководители, руководители, отвечающие за руководителей и старшие руководители, отвечающие за руководителей, наблюдающих за руководителями. Должностная инструкция менеджера устанавливает порядок подчинения сотрудника, назначения и освобождения его от должности. В документе прописаны требования к знаниям, образованию, навыкам работника, его права, функциональные обязанности, ответственность. Ряд положений инструкции могут отличаться в зависимости от специализации менеджера.

Осуществляет рациональную организацию сбыта бытовой техники Организацией, ее поставку потребителям в сроки и в объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.

Организует приемку готовой бытовой техники от производственных подразделений на склады, рациональное хранение и подготовку к отправке потребителям, определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки бытовой техники.

Сколько сотрудников может быть в подчинении?

Говоря предельно жестко, о самых пограничных случаях, по моему мнению, (если обратиться к исторической ретроспективе), менеджер – это надсмотрщик над рабами, а олицетворением руководителя является император в древнем Китае.

Нарушение правил трудовой дисциплины, внутреннего трудового распорядка, норм техники безопасности, противопожарной защиты.

Первый показывает, в чем разница между менеджером и руководителем. Второй – описывает специфические компетенции, характерные и необходимые именно руководителю.

Офис-менеджер – руководитель, а не секретарь

Последнее следствие, несмотря на всю его очевидность и тривиальность, на практике нарушается очень часто и не соблюдается руководителями.

Обычно мы просто применяем в своей реальной практической деятельности те знания о менеджменте и руководстве, которые почерпнули из книжек, обучения, собственного опыта. Забот, задач, амбиций и проектов обычно так много, что мы мчимся, не переставая, в надежде покорить очередную призрачную вершину. Не успевая оглянуться назад и не пытаясь по-настоящему смело и решительно посмотреть вперед.

В некоторых компаниях менеджер по закупкам – обычный исполнитель, четко реализующий поставленные руководством задачи. В других – он приобретает роль «серого кардинала», обладающего возможностью эффективно влиять на закупочную политику компании.

Старший менеджер подчиняется по всем вопросам оперативного управления заместителю по коммерческим вопросам, обращается непосредственно к нему по всем вопросам.

Менеджеры организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. Менеджер является должностным лицом фирмы, компании, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм. Менеджеры обычно разделяются на три страты: старшие, средние и низшие, что указывает на широкое социальное и экономическое неравенство в пределах данной категории.
Это работники, занимающие должности руководителей и заместителей руководителей самостоятельных предприятий, учреждений, организаций и колхозов, структурных единиц, подразделений; главные специалисты, мастера, прорабы.

Обязанности менеджера по кредитованию В банке должностные обязанности менеджера по кредитованию: — привлечение и консультирование клиентов; — заключение кредитных договоров; — обеспечение своевременного возврата финансовых средств.

Более плотная организация (меньшее количество слоев) в теории упрощает процесс принятия решений и дает возможность более широкой группе работников брать на себя ответственность за свои действия.

Старший менеджер по геологии, Москва

Главной задачей старшего менеджера по продажам является выполнение плана продаж торговых и офисных площадей ТРЦ «Строитель».

Старший менеджер должен быть коммуникабельным, стремиться к повышению своего профессионального уровня, уметь управлять людьми, принимать решения и брать на себя ответственность. Тем не менее, абсолютизация принципа единоначалия может привести к замедлению управленческих процессов, потере гибкости управления, неспособности быстрого учета изменяющихся обстоятельств и пр.

Кто такие офис-менеджеры — памятка работодателю)))

Опубликовано в номере: Кадры предприятия №3 / 2002

Офис-менеджер – это руководящая должность. Чаще всего офис-менеджером называют секретаря или администратора офиса. Вряд ли это обоснованно, так как и секретарь, и администратор лишены (или почти лишены) властных полномочий. Напомним, что все должности, содержащие в своем наименовании слово менеджер (англ. manager – управляющий, заведующий, директор) так или иначе предполагают наделение работника руководящими полномочиями.

В России возложение на секретаря или администратора обязанностей офис-менеджера объясняется помимо различных особенностей нашего менталитета (общеизвестно, что в советское время аналогом данной должности был(а) секретарь с «некоторыми полномочиями» своего руководителя – чем «выше» был руководитель, тем «выше» были полномочия его секретаря), также и стремлением отечественных работодателей к универсализации персонала и экономии средств на человеческие ресурсы. Но поскольку эта должность пришла к нам из-за рубежа, то, судя по «тамошним» тенденциям, такая практика уже «отмирает».

Читать еще:  При принятии самостоятельного решения руководитель должен руководствоваться

Итак, офис-менеджер – один из руководящих работников предприятия, который подчиняется непосредственно директору. Его основной задачей является организация и обеспечение работы офиса. Под офисом в данном случае понимается обособленная составная часть предприятия, выполняющая административные функции, предназначенная для размещения административно-управленческого персонала и осуществляющая взаимодействие с клиентами. Отсюда, в перечень обязанностей офис-менеджера входят такие, которые и обеспечивают выполнение вышеназванных функций.

Условно их можно разделить на пять групп:

1. Управленческие. Эти обязанности подразумевают:

построение организационной структуры офиса;

планирование работы офиса;

руководство персоналом офиса – администратором, секретарями, курьерами, телефонными операторами и др. (распределение обязанностей, делегирование полномочий, организация обучения персонала, планирование его карьеры и т.д.);

разработку и внедрение в офисе корпоративной культуры в соответствии с принятой на предприятии в целом;

разработку политики общения с клиентами.

2. Административные. Под административными обязанностями понимаются организация делопроизводства в офисе, построение взаимоотношений между структурными подразделениями, «зонирование» офиса и т.д.

3. Хозяйственные обязанности. Они начинаются с организации закупки офисной техники, комплектующих, расходных материалов и заканчиваются руководством по установке оборудования и постановке его на техническое обслуживание, обеспечением взаимодействия с обслуживающей сервисной организацией.

4. Контрольные обязанности. Здесь подразумевается проведение инвентаризаций и ревизий материальных ценностей, аттестация персонала, организация внутренней отчетности и осуществление иных мероприятий по контролю.

5. Отчетные. Они включают в себя организацию подготовки отчетов перед вышестоящим руководством для контроля со стороны последнего.

Как видно из перечисленных обязанностей, офис-менеджер – работник, от которого зависит если не половина, то довольно значительная доля успешного функционирования офиса. Это «ключевая» должность, вот почему и требования к ней – повышенные (см. «Личные характеристики» в разделе «Требования» настоящей статьи).

Надо сказать, что все вышеперечисленное относится прежде всего к «идеальному» офис-менеджеру и характерно для достаточно крупных компаний.

В небольших предприятиях, офис-менеджер может быть руководящим звеном среднего уровня, обладающим, с одной стороны, урезанными, по сравнению с перечисленными, полномочиями, а с другой – дополнительными, не совсем свойственными им обязанностями, как то: непосредственное ведение делопроизводства (в том числе кадрового) или выполнение части функций менеджера по персоналу (например, таких, как поиск необходимых специалистов для офиса, проведение предварительных собеседований и т.д.). Иногда на офис-менеджера возлагаются даже обязанности по ведению первичной бухгалтерии – он сам должен работать с банковскими документами, выписывать счета-фактуры, накладные, расходные и приходные ордера и т.д. На торговых предприятиях офис-менеджеру зачастую вменяется общение с клиентами и координация продаж. Но повторимся – все это от желания универсализации персонала, непонимания сущности данной должности и не совсем верного применения терминологии.

В настоящее время существует достаточно большое количество различных курсов, дающих навыки и знания, необходимые для выполнения обязанностей офис-менеджера. Но, в основном, на эту должность назначаются лица, имеющие незаконченное высшее или высшее образование. Иногда офис-менеджеры «вырастают» из администраторов офиса. Перспектива же дальнейшего роста в крупных компаниях с иностранными инвестициями – от офис-менеджера до вице-президента по автоматизации управления.

Синтез обязанностей, возлагаемых на офис-менеджера на российских предприятиях, позволяет сказать, что этот работник:

1. Организует структуру (зонирование) офиса, исходя из поставленных вышестоящим руководством задач и профиля предприятия.

2. Выбирает на основе рекомендаций тех- нической службы предприятия и организует закупку офисной техники (компьютеров, принтеров, факси мильных аппаратов, телефонов, мини-АТС, копировальных машин, диктофонов и др.), ее установку и ввод в эксплуатацию.

3. Разрабатывает и составляет графики проведения профилактических и текущих ремонтов оборудования, периодических закупок расходных материалов, а также порядок утилизации и списания оборудования, выработавшего свой ресурс.

4. Обеспечивает подготовку и организацию работы офиса (осуществляет руководство организацией рабочих мест персонала офиса, организует проверку офисного оборудования на предмет определения готовности к эксплуатации, проверяет санитарные условия работы в помещениях офиса (освещение, вентиляцию, температурный режим, пр.).

5. Организует использование в работе офисной оргтехники; осуществляет контроль за надлежащим состоянием офисного оборудования, офисных коммуникаций; обеспечивает взаимосвязь с сервисными организациями по техническому обслуживанию офисной техники (разрабатывает схему действий персонала при выявлении неисправностей офисной оргтехники и иного оборудования, по вызову специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания).

6. Организует обеспечение необходимыми для работы офиса товарно-материальными ценностями (анализирует и определяет потребности в материально-техническом обеспечении и обслуживании офиса, составляет планы на канцтовары, расходные материалы и др.; проверяет наличие канцтоваров и расходных материалов; анализирует предложения, структуру цен, системы скидок; обеспечивает размещение заказа у поставщиков; заключает договоры).

7. Определяет порядок получения товарно-материальных ценностей, организует платежи за их поставку, оформляет доверенности.

8. Организует работу по ведению бюджета расходов на офисные нужды, по оптимизации прямых и косвенных хозяйственных затрат.

9. Обеспечивает хранение товарно-материальных ценностей (канцтоваров, расходных материалов и т.п.), необходимых для работы офиса, организует учет и выдачу предметов и средств труда работникам офиса.

10. Организует работу по инвентаризации хозяйства офиса.

11. Координирует работы по ведению делопроизводства (оформлению, регистрации, прохождению и хранению документации в соответствии со стандартами делопроизводства); организует документооборот офиса.

12. Организует прием и рассылку деловой корреспонденции (регистрацию и обработку входящей и исходящей корреспонденции), ведет в пределах своих полномочий деловую переписку.

встречу, прием, регистрацию и необходимое обслуживание визитеров, гостей, делегаций, клиентов, партнеров;
прием визитных карточек, анализ их содержания, их хранение;
материальнотехническое обеспечение переговоров, презентаций, совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий.
14. Организует и проводит деловые переговоры (планирует деловые встречи, определяет линию деловых переговоров, управляет переговорами с соблюдением правил этикета и протокола, организует документальное оформление переговоров, анализирует результаты деловых встреч).

15. Руководит работниками офиса: распределяет обязанности между ними; доводит до сведения работников задания и принятые в отношении их решения; определяет степень ответственности работников; разрабатывает стандарты качества работы и критерии оценки качества работы; анализирует эффективность работы; осуществляет контроль за исполнением принятых решений.

16. Организует работу секретарей на телефоне (телефонных операторов) по ведению телефонных переговоров (прием входящих звонков, управление исходящими звонками, переадресация звонков), приему и отправке телефонограмм; контролирует культуру речи секретарей (операторов).

17. Осуществляет контроль за трудовой дисциплиной работников офиса (составляет распорядок работы офиса, контролирует его соблюдение, ведет учет нарушений, анализирует причины нарушений и принимает меры по недопущению нарушений распорядка работы офиса и трудовой дисциплины).

18. Назначает работников, несущих материальную ответственность за переданные им для выполнения рабочих заданий товарно-материальные ценности; определяет схемы передачи товарно-материальных ценностей от одного материально-ответственного лица другому.

19. Обеспечивает выполнение работниками корпоративных правил и норм поведения.

20. Разрабатывает и внедряет системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников офиса, осуществляет контроль за реализацией системы материального и морального стимулирования работников офиса.

21. Оказывает работникам офиса помощь в разрешении возникающих в ходе работы проблем, принимает меры по предупреждению конфликтных ситуаций.

22. Координирует работу офиса по подготовке к закрытию (приведение в порядок рабочих мест, отключение офисного оборудования, в т.ч. освещения, активирование систем охранной сигнализации, пр.) и подготовке к новому рабочему дню.

23. Обеспечивает взаимодействие офиса с другими структурными подразделениями предприятия.

24. Организует совместно со службой безопасности проведение работ по планированию и внедрению мероприятий по поддержанию внутриофисного режима и информационной безопасности.

25. Руководит подготовкой отчетной документации для вышестоящего контроля.

Знание: назначения и задач работы офиса, принципов его зонирования; структуры и оборудования офиса; правил пользования оргтехникой; основ менеджмента; сферы деятельности и видов ответственности работников офиса; принципов организации снабжения офиса; методов стратегического планирования; целей, способов и методов проведения контрольных мероприятий; мотивационных методов и мотивационных стратегий; основ психологии; делового этикета; основ делопроизводства и стандартов дело-производства; основ этики и эстетики; основ трудового законодательства; правил внутреннего трудового распорядка; правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; основ бухучета и отчетности.

Стаж и опыт. От претендентов на должность офис-менеджера высшего уровня в крупных компаниях, как правило, требуется опыт работы не менее 3-х лет на руководящих должностях. Средние и малые предприятия обычно снижают эту «планку» до 1 года, а то и вообще не требуют опыта руководящей работы.

Личные характеристики. Возраст — как правило, от 25 лет и старше. Претендент на должность офис-менеджера должен быть эрудированным; обладать высокой степенью самоорганизации, хорошими организаторскими способностями, устной и письменной коммуникацией; иметь высокую стрессоустойчивость; уметь руководить персоналом в «проблемных» ситуациях.

Прочее. Отдельные предприятия желают, чтобы офис-менеджер владел иностранными языками.

Высшее, предпочтительно — экономическое. Приветствуется повышение квалификации на курсах, в т.ч. — профильных.

Правовые и социальные гарантии

Общие гарантии, предусмотренные трудовым законодательством.

Основной правовой документ

Трудовой договор и должностная инструкция.

Уровень оплаты определяется размером компании, в которой работает офис-менеджер, а также тем, к какому звену (высшему, среднему или младшему) относится данный служащий в соответствии со штатным расписанием предприятия.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3 К ТРУДОВОМУ ДОГОВОРУ ОТ «02» апреля 2007 года

Общество с ограниченной ответственностью «Мастеровой»

г. Челябинск

Читать еще:  Прибавка к пенсии ветеранам труда в 2019 году в саратовской области

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

  1. Общие положения.
    • Старший менеджер по продажам относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется приказом Директора филиала общества.
    • В своей деятельности старший менеджер по продажам руководствуется:

-законодательными и нормативными документами, регламентирующими предпринимательскую, коммерческую и рекламную деятельность;

— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

— правилами трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями Директора филиала общества;

— настоящей должностной инструкцией.

1.3. Старший менеджер по продажам административно подчиняется Директору филиала Общества, а функционально — Коммерческому директору.

1.4. Старший менеджер по продажам должен знать:

— основную терминологию рекламного дела;

— организацию рекламного дела;

— средства и носители рекламы, а также рынок рекламы в целом;

— порядок разработки договоров и контрактов на организацию и проведения рекламных кампаний;

— этику делового общения;

— современные средства сбора и обработки информации;

— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

— особенности делопроизводства для радиостанций.

  1. II. Функции

На старшего менеджера по продажам возлагаются следующие функции:

2.1. Организация работы по рекламированию оказываемых услуг;

2.2. Организация взаимодействия с деловыми партнерами и иными лицами с целью совершенствования рекламной деятельности;

2.3. Организация работы по реализации рекламных возможностей предприятия;

2.4. Координация работы подчиненных ему менеджеров по продажам;

2.5. Организация работы по реализации рекламных возможностей предприятия.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций менеджер по продажам обязан:

  • Координировать работу подчиненных ему менеджеров по продажам.
  • Организовать работу по рекламированию выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых услуг.
  • Осуществлять планирование работ по проведению рекламных кампаний.
  • Участвовать в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития.
  • Изучать рынок сбыта оказываемых услуг с целью их наилучшей реализации.
  • Осуществлять контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг.
  • Организовывать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей с целью совершенствования рекламной деятельности.
  • Лично обеспечивать реализацию услуг Общества в объеме, устанавливаемом распоряжениями руководства и планами продаж.
  • Способствовать увеличению реализации услуг Общества путем поиска и привлечения клиентов.
  • Вести базу данных по клиентам и потенциальным клиентам Общества, вносить клиентов и потенциальных клиентов в базу данных в соответствии с распоряжениями руководства Общества.
  • Обеспечить полную и своевременную оплату клиентами предоставленных услуг.
  • Обеспечить полное и своевременное предоставление документов, необходимых для обработки договоров (заказов) и отражения реализации услуг в бухгалтерском учете и налоговой отчетности Общества.
  • Выполнять устные и письменные распоряжения руководства Общества.
  1. IV. Права.

Менеджер по продажам имеет право:

  • Знакомиться с проектами решений руководства Общества, касающимися рекламной деятельности Общества.
  • Принимать участие в обсуждении вопросов, связанных с исполнением им должностных обязанностей.
  • Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности Общества.
  1. V. Ответственность

Менеджер по продажам несет ответственность:

  • За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
  • За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  • За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

С должностной инструкцией ознакомлении и согласен

Функциональные и должностные обязанности менеджера

Менеджер – очень популярная и востребованная должность. Ни одно предприятие, фирма или организация сегодня не может обойтись без управленца. Эта профессия существует столько же, сколько и товарно–денежные отношения. Во все времена их основной задачей было и есть привлечение клиентов, успешные продажи, поддержание статуса предприятия.

Менеджер – специалист широко профиля

Менеджер – руководитель, занимающий постоянную должность в организации, которая функционирует в рыночных условиях. Он наделён определёнными полномочиями в области принятия управленческих решений по вопросам подразделений или организации в целом. Менеджер является наёмной рабочей силой, привлечённой на конкретных условиях для осуществления деятельности. Главным ориентиром для него становится план и количество ресурсов, имеющихся в его распоряжении. Главные должностные обязанности менеджера заключаются в принятии решений и приложении усилий для их осуществления.

Пожалуй, сегодня самым востребованным является менеджер среднего звена — middle management. Сюда относится и менеджер по продажам, работе с клиентами, подбору персонала и множество других. Людям очень интересно, и в то же время непонятно, какие должностные и функциональные обязанности менеджера? Какие плюсы имеет эта профессия? И стоит ли её выбирать?

Необходимые качества

Прежде всего, стоит знать, что менеджер – это управляющее лицо, которое обладает профессиональными знаниями по организации и управлению производством, имеет высшее образование. Он умеет планировать личную работу, то есть устанавливать цели и определять пути их достижения, расставлять приоритеты. Менеджер может вести деловые переговоры, выявлять факторы непродуктивной работы и применять меры по их устранению.

На сегодняшний день разработан перечень требований к современному менеджеру:

  1. Умственные способности. К ним относят творческое креативное мышление, умение давать адекватные оценки.
  2. Отношение к окружающим. То есть должен уметь работать в команде, быть коммуникабельным, доброжелательным, с уважением относиться к каждому человеку в компании вне зависимости от социального статуса и должности.
  3. Личные черты. То есть стремиться к успеху, иметь внутреннюю мотивацию, хобби.
  4. Отношение к труду. Инициатива в принятии решений должна исходить от менеджера, должен быть восприимчивым к нагрузкам, способным к делегированию, организованным.

Должностные обязанности менеджера

Полноценная и плодотворная работа управленца напрямую зависит от нескольких факторов. Это обстановка в коллективе, условия труда, рациональная организация рабочего места. Важно уметь выходить из конфликтных ситуаций, быть терпеливым.

Должностные обязанности менеджера:

  1. Руководит рабочим процессом. При этом использует вычислительную технику, коммуникации, обеспечивает систематический выпуск продукции, ориентируясь на производственный план и договора о поставках.
  2. Выявляет и овладевает техническими инновациями, передовым опытом, методикам роста производительности труда.
  3. Занимается разработкой календарных графиков по производству и выпуску продукции, при этом ориентируясь на план.
  4. Делает ежедневный учёт о том, как протекает деятельность. Это контроль наличия и состояния продукции, выработка суточной нормы по плану, обеспечение рационального использования транспорта.
  5. Оформляет, учитывает, регулирует выполнение заказов.

Руководитель отдела

Работа у менеджера отдела довольно интересная и насыщенная. Человек на этой должности обязан быть активным, быстрым в принятии решений, ответственным. Немаловажно уметь обновлять стратегии продаж, мотивировать сотрудников, быть оптимистом.

Должностные обязанности менеджера отдела следующие:

  1. Корректирует графики выпуска и поставок, разрабатывает и внедряет нормативы для оперативного планирования.
  2. Контролирует весь производственный процесс. Заполняет собственноручно технические документы, следит за наличием инструментов, материалов, изделий, транспорта, погрузочных средств, готовит оборудование для новых изделий.
  3. Предупреждает, и по возможности, устраняет какие-либо нарушения во время производственного процесса.
  4. Организовывает мероприятия по усовершенствованию планирования, внедрения более современной и модернизированной техники, средств коммуникации.
  5. Руководит рабочим процессом на складе, работниками отдела, диспетчерскими подразделениями.
  6. Проводит систематическую инвентаризацию.

Менеджер проекта: должностные обязанности и обязательства

Удовлетворённость клиента – главная цель в работе управленца. Поиск заказов, спонсоров, исполнителей — за всё это отвечает менеджер проекта. Должностные обязанности в основном заключаются в планировании деятельности, управлении резерва, умении идти на риск. Также в его работу входит:

  1. Анализ рынка: изучение конкурентной среды, сбор информации о потребителях, их предпочтениях и желаниях.
  2. Поиск новых и поддержание старых связей с заказчиками.
  3. Разработка стратегического плана, контроль его выполнения.
  4. Активное продвижение деятельности в социальных сетях.
  5. Ведение проектов, мероприятий от начала до конца.
  6. Работа с почтой – приём, обработка и ответ на письма, техническая документация.

Менеджер по работе с клиентами

Пожалуй, это самая коммуникабельная должность в управленческой деятельности. Ежедневные связи с заказчиками, их обслуживание, выстраивание отношений – всё это и есть основные функции менеджера. Крайне важно заинтересовать человека, предложить тот товар или услугу, который полностью удовлетворит его запросы.

Должностные обязанности клиент-менеджера:

  1. Дружелюбное общение с клиентами, хорошая развитая речь.
  2. Знания о выпускаемой продукции или услуге.
  3. Привлечение новых клиентов и поддержание старых.
  4. Ведение почтового ящика. Это систематическая рассылка уведомлений, ответ на письма.
  5. Общение с клиентами посредством коммуникаций: приём звонков, общение в Skype и т. д.
  6. Умение найти подход к каждому клиенту, обеспечить их всем необходимым. В случае отсутствия товара в наличии — найти аналог.

Менеджер по подбору персонала

Рекрутер – специалист с широким спектром обязанностей. Его основной задачей является подбор кадров для компании. Этот человек должен уметь грамотно составлять анкеты, задавать корректные вопросы, оказывать консалтинговые услуги, быть выдержанным и беспристрастным. Должностные обязанности менеджера по персоналу такие:

  1. Поиски квалифицированного образованного персонала. Проведение собеседований.
  2. Формирование кадрового потенциала.
  3. Введение новичков в курс дела. Обучение, тренинги, опросы.
  4. Поддержание культуры в коллективе.
  5. Организация совместных праздников, выходных, поездок. Иными словами, отвечает за сплочение коллектива.
  6. Проведение всей работы по подбору и адаптации в установленные сроки.
  7. Мониторинг рынка по заработной плате.

Профессия менеджера всегда будет актуальной и нужной. Её огромным достоинством является возможность карьерного роста, и, следовательно, получение достойной заработной платы. Должностные обязанности менеджера важно не только знать, а и уметь применять с пользой для компании.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector